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La manière flexible et sécurisée de faire vos achats avec votre smartphone. Réglez votre achat directement avec votre smartphone via l'app TWINT. Inscrivez-vous une seule fois sur Twint et bénéficiez d'un paiement sécurisé et rapide via TWINT. Vous trouverez de plus amples informations sur TWINT .
Achat sur compte
En tant que prestataire de services de paiement externe, notre partenaire MF Group / POWERPAY propose le mode de paiement « achat sur facture ». Avec la facture individuelle, vous pouvez facilement payer votre achat en ligne par facture. Si vous décidez de ne pas payer dans le délai imparti, vous recevrez ensuite une facture mensuelle avec un aperçu de la commande le mois suivant.
Lorsque le contrat d'achat est conclu, POWERPAY prend en charge la réclamation de facture qui en résulte et gère les modalités de paiement correspondantes. Lors d'un achat sur facture, vous acceptez les conditions générales de POWERPAY (powerpay.ch/de/agb) en plus de nos conditions générales.
« Achat sur compte » est actuellement désactivé pour nos clients B2B par notre partenaire PowerPay. Pour contourner ce problème, vous pouvez vous inscrire en tant que particulier et indiquer le nom de votre entreprise dans la note ou l'adresse de livraison si vous souhaitez acheter sur facture. Avec toutes les autres options de paiement, vous pouvez facilement faire vos achats en tant que client professionnel. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter en utilisant le « Bouton Contact » ci-dessous.
Via PostFinance Pay
Faire vos achats avec PostFinance Pay. Le montant sera déduit de votre compte PostFinance et votre commande sera immédiatement passée. PostFinance combine les anciens modes de paiement PostFinance Card et PostFinance E-Finance et les remplace par le nouveau mode de paiement amélioré PostFinance Pay.
Carte de crédit VISA
Faites vos achats avec votre carte de crédit VISA. Votre carte de crédit ne sera pas débitée tant que votre commande n'aura pas été expédiée.
Sécurité supplémentaire grâce au Verified by Visa Secure Code, qui vous permet d'effectuer un traitement particulièrement sécurisé des transactions par carte de crédit sur Internet à l'aide de procédures de cryptage spéciales.
Carte de crédit Mastercard
Faites vos achats avec votre carte de crédit Mastercard. Votre carte de crédit ne sera pas débitée tant que votre commande n'aura pas été expédiée.
Sécurité supplémentaire grâce à Verified by Mastercard Secure Code, qui vous permet d'effectuer un traitement particulièrement sécurisé des transactions par carte de crédit sur Internet à l'aide de procédures de cryptage spéciales.
Paypal
Achats via PayPal. PayPal offre de nombreux avantages au client. Inscrivez-vous une fois avec votre carte de crédit. Après cela, il vous suffira de saisir votre mot de passe à chaque fois que vous effectuerez un achat en ligne. Plus d'informations peuvent être trouvées sur PayPal .
Achetez à l'avance
Achetez à l'avance. Le montant de la facture doit être payé dans les 5 jours par virement bancaire, sinon nous annulerons votre commande. Après réception de votre paiement, nous vous enverrons la marchandise souhaitée par la poste dans un délai d'un jour.
Les coordonnées de notre compte postal sont les suivantes :
• Titulaire du compte : Walther Anja, Anjas-Shop, Grabackerstrasse 39, 4557 Horriwil
• Numéro de compte : 15-114713-3
• Numéro IBAN : CH25 0900 0000 1511 4713 3
• Compte postal : PostFinance AG Molliserstrasse 41 CH-8759 Netstal
• Numéro de banque : 9000
• Banque Swift : POFICHBEXXX
Vous pouvez utiliser notre code QR pour payer à l'avance. Scannez le code QR avec votre application bancaire/postale. Important : Avec notre code QR, vous devez encore saisir le montant et votre nom.
1.1 Comment procéder pour mon retour ?
Veuillez remplir le formulaire de retour figurant au verso du bon de livraison et nous renvoyer la marchandise avec le bon de livraison à l’adresse indiquée ci-dessous.
1.2 Vous pouvez également effectuer votre retour via votre compte
Si vous le souhaitez, vous pouvez également enregistrer votre retour via votre compte client. Pour cela, connectez-vous à votre compte dans notre boutique. Allez dans « Votre compte » et cliquez sur « Historique de vos commandes ». Ouvrez la commande concernée et faites défiler vers le bas jusqu’à l’aperçu de la commande. Cochez tous les produits que vous souhaitez retourner. Indiquez ensuite le motif du retour dans le champ de texte, puis cliquez sur le bouton « DEMANDER UN RETOUR ». Nous vous répondrons dans les 24h.
1.3 Quels produits sont exclus du droit de retour ?
• • Les Mystery Box
• • Les produits fortement réduits de plus de 40 %, comme les articles de déstockage
• • Les puzzles ouverts et les ballons usagés
• • Les marchandises incomplètes ou dont l’emballage d’origine est manquant ou endommagé
• • Les articles sales, utilisés ou endommagés
• • Les commandes spéciales et les quantités plus importantes demandées par le client
Veuillez ne pas nous retourner sans accord préalable des produits exclus de la reprise. Dans de tels cas, nous ne pouvons pas accepter la marchandise. Le montant de la facture reste dû.
1.4 Les frais de retour
Les frais de retour ainsi que le risque lié à l’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur. Veuillez affranchir suffisamment votre retour. Nous vous remercions de votre compréhension.
2.1 Votre remboursement est effectué après réception du retour
Dans le cadre du droit de retour de 14 jours, vous pouvez nous retourner la marchandise dans le délai de retour. Dès que nous avons reçu et contrôlé votre retour, nous vous remboursons la valeur des articles retournés. Les frais d’expédition de la commande initiale ne sont pas remboursés. Veuillez consulter nos exceptions de reprise au point 1.3.
2.2 Seule la valeur de la marchandise est remboursée
Nous remboursons uniquement la valeur des articles retournés. Les frais d’expédition de la commande initiale ne sont pas remboursés.
En cas d’achat sur facture, la facture précédente est annulée. Vous recevrez ensuite une nouvelle facture par e-mail ou par courrier avec la valeur actuelle de la marchandise.
Remise sur quantité : Si vous avez bénéficié de notre remise sur quantité, la remise est recalculée selon les articles que vous conservez. Le remboursement correspond au montant payé, moins le prix des articles conservés après la remise recalculée. Vous trouverez un exemple de calcul sur la page Commande et livraison. Les retours pour cause de défaut, de livraison erronée ou de dommage de transport, ainsi que l’échange contre un article identique, n’ont aucune incidence sur votre remise.
4.1 Comment procéder en cas de demande de garantie ?
La facture ou le bon de livraison reçu sert de justificatif de garantie en cas de réclamation concernant la marchandise. Veuillez donc conserver soigneusement votre facture ou votre bon de livraison afin de pouvoir les présenter en cas de besoin.
En cas de demande de garantie, nous vous prions de nous contacter via le bouton de contact en bas à gauche de notre page d’accueil, par WhatsApp ou par e-mail, et de nous envoyer au préalable une photo de la marchandise. Nous vous répondrons dans les 24h et discuterons avec vous de la suite de la procédure. Veuillez ne pas nous envoyer de marchandise sans accord préalable. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas accepter la marchandise.
4.2 Quels sont mes droits en cas de demande de garantie ?
En cas de demande de garantie, vous pouvez choisir entre les possibilités suivantes :
• • Remboursement
• • Remplacement gratuit de la marchandise
4.3 Sont exclus de la garantie :
La garantie est annulée en cas de : dommages causés par des chocs, coups, chutes, collisions, pression, chaleur, froid, liquides, saleté, poussière, boue ou par des tentatives de réparation par le client.
De légères différences par rapport aux caractéristiques promises de la marchandise ne donnent droit à aucune garantie.
Adresse de retour
ANjAS-SHOP / Grabackerstrasse 39 / 4557 Horriwil
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, WhatsApp ou par rappel. Cliquez sur le bouton message en bas à gauche. Vous pouvez également trouver de plus amples informations dans nos conditions générales. Continuer vers la page ▶
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