Conditions générales de vente

Commandez en toute sécurité et en toute simplicité dans notre boutique en ligne ANjAS-SHOP. Votre marchandise est traitée dans les 24 heures suivant la réception de la commande et remise à la Poste suisse. La Poste met en général env. 3 à 4 jours ouvrables en courrier B ou 1 à 2 jours ouvrables en courrier A pour la livraison à votre domicile. Il n'est pas possible d'expédier des colis avec la Poste suisse pendant le week-end.

Pour toute commande dans notre boutique, nos conditions générales de vente s'appliquent ; elles sont acceptées à chaque commande. Pour l'« achat sur facture », vous devez en outre accepter les conditions générales de notre partenaire PowerPay.

Les commandes et les livraisons ne sont possibles qu'en Suisse et au Liechtenstein. Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes de 18 ans révolus domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein. Les clients de moins de 18 ans ont besoin de la signature de leur représentant légal.

Les produits et les prix de la boutique en ligne d'ANjAS-SHOP ne constituent pas encore un contrat ferme, mais seulement une invitation à commander chez nous.

Lorsque vous envoyez votre commande dans la boutique en ligne, vous nous faites une offre d'achat de ces produits. Immédiatement après, vous recevez un e-mail automatique de confirmation de commande. Cet e-mail confirme uniquement que nous avons bien reçu votre commande – il ne signifie pas encore que nous l'acceptons.

Un contrat de vente ferme n'est conclu que lorsque nous

• vous confirmons l'expédition de la marchandise par e-mail ou
• expédions la marchandise à l'adresse que vous avez indiquée.

Les modes de paiement, conditions et éventuels frais décrits sur la page « Options de paiement » s'appliquent. Ces dispositions font partie intégrante des présentes CGV.

▶ Aller à la page Options de paiement

Les modes d'expédition, les frais d'expédition et les conditions de la livraison gratuite dès CHF 50.– décrits sur la page « Commande et livraison » s'appliquent. Ces dispositions font partie intégrante des présentes CGV.

La livraison gratuite dès CHF 50.– ne vaut que pour le courrier B et pour la valeur de la marchandise que vous conservez. Si le client renvoie des articles et que la valeur des articles conservés est inférieure à CHF 50.–, la livraison gratuite est supprimée et CHF 3.95 (courrier B) sont facturés. Cela vaut avec ou sans remise sur quantité (voir « Droit de retour de 14 jours »).

▶ Aller à la page Commande et livraison

Vous recevez votre commande directement à l'adresse de votre choix, naturellement aussi en tout lieu de votre choix en Suisse et au Liechtenstein. Veuillez indiquer votre adresse de livraison sur le bon de commande. Cela n'entraîne bien sûr aucun frais supplémentaire et vous ne payez les frais d'expédition qu'une seule fois.

Nous nous efforçons de livrer le plus vite possible tous les produits affichés dans la boutique en ligne. Il peut néanmoins arriver, dans des cas isolés, qu'un article :

• soit livré temporairement avec du retard ou
• ne soit plus livrable.

Retard de livraison : Si la livraison est retardée, nous vous en informons dès que possible par e-mail ou WhatsApp. Si le retard ne vous convient pas, vous pouvez annuler gratuitement la commande pour les articles concernés. Nous vous remboursons les montants déjà payés pour ces articles.

Indisponibilité : Si un article commandé n'est plus livrable, nous annulons cette partie de la commande. Nous vous remboursons les montants déjà payés pour les articles non livrables. Si possible, nous vous proposons une alternative adaptée (produit de remplacement). Vous décidez si vous souhaitez l'accepter. Si un article est supprimé parce que nous ne pouvons pas le livrer, votre remise sur quantité et votre livraison gratuite restent inchangées : l'article non livré continue de compter.

Livraisons partielles : Lorsque cela est judicieux, nous pouvons expédier votre commande en plusieurs livraisons partielles (par exemple si un article n'est disponible que plus tard). Cela n'entraîne aucun frais d'expédition supplémentaire pour vous.

Retard d'acceptation / adresse erronée

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète et que les envois sont réceptionnés ou retirés à temps à la poste.

Si un envoi nous est retourné pour l'une des raisons suivantes :

• adresse erronée ou incomplète
• colis / envoi non retiré dans le délai de la Poste

les règles suivantes s'appliquent :

• Nous vous informons du retour de l'envoi.
• Sur demande, nous renvoyons la commande à l'adresse corrigée ou confirmée.
• Les frais du nouvel envoi (y compris d'éventuels frais de retour de la Poste) sont à la charge du client et doivent être payés avant le nouvel envoi.

Si, dans un tel cas, vous ne souhaitez pas de nouvelle livraison, nous pouvons annuler la commande. Dans ce cas, nous vous remboursons le montant des produits ; les frais d'expédition déjà engagés et d'éventuels frais de retour restent dus.

Nous accordons un droit de retour volontaire de 14 jours. Le renvoi doit avoir lieu dans les 14 jours. Sont notamment exclus les produits désignés sur notre page Retour et garantie. Les frais et le risque du renvoi sont à la charge de l'acheteur. Seule la valeur de la marchandise des articles retournés est remboursée. Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursés. Pour plus de détails, la page Retour et garantie de notre site Internet fait foi.

En bref : la remise sur quantité et la livraison gratuite dépendent des articles que vous conservez au final.

Retour et remise sur quantité : Si vous avez bénéficié de notre remise sur quantité, la remise est recalculée selon les articles que vous conservez (voir « Remise sur quantité »). Le remboursement correspond au montant payé, moins le prix des articles conservés après la remise recalculée.

Retour et livraison gratuite : La livraison gratuite dès CHF 50.– ne vaut que pour le courrier B. Si, après un renvoi, la valeur des articles conservés est inférieure à CHF 50.–, la livraison gratuite est supprimée et nous facturons CHF 3.95 lors du remboursement. Cela vaut avec ou sans remise sur quantité. Si la valeur de la marchandise reste à CHF 50.– ou plus, vous n'avez aucun frais d'expédition.

Les renvois pour cause de défaut, de livraison erronée ou de dommage de transport, ainsi que l'échange contre un article identique, n'ont aucune incidence sur votre remise ni sur la livraison gratuite.

▶ Aller à la page Retour de marchandise et garantie

Chez nous, vous pouvez acheter sans valeur minimale de commande – les petites commandes sont aussi les bienvenues. Nous voulons vous offrir un maximum de flexibilité, que vous ayez seulement besoin d'une petite pièce de rechange ou d'un cadeau.

Pour que les prix restent équitables malgré les petites commandes, nous appliquons un forfait d'expédition transparent et – pour les très petits paniers – un supplément modéré pour très petites quantités (voir la section ci-dessous). Ainsi, notre calcul reste simple et les prix de nos produits attractifs.

Astuce : dès CHF 50.–, nous livrons sans frais d'expédition.

Pour les commandes d'une valeur de marchandise inférieure à CHF 10.–, nous percevons un supplément pour très petites quantités de CHF 2.–. Dès CHF 10.–, le supplément est supprimé automatiquement.

Pourquoi percevons-nous ce supplément ?

• Salaires équitables et charge de travail : Même les petites commandes demandent le même travail d'emballage, de préparation et de service.
• Frais fixes : Frais de paiement, emballage, exploitation informatique et administration sont dus par commande – quelle que soit la valeur de la marchandise.
• Durabilité : Les très petits envois sont défavorables sur le plan écologique et économique. Le supplément contribue à garder des trajets d'expédition efficaces.

Nous le gardons volontairement modéré, afin que vous restiez flexible. En même temps, nous pouvons ainsi garantir des prix équitables et un service fiable pour tous nos clients.

Remarque : dès CHF 50.–, l'expédition est gratuite.

Prix : Nos prix sont adaptés en permanence aux fluctuations du marché.

TVA : En Suisse, les entreprises individuelles sont exonérées de la TVA (art. 10 al. 2 let. a et c ainsi que 14 al. 1 let. a et 3 LTVA) lorsque le chiffre d'affaires réalisé au moyen de prestations imposables (livraisons de biens et/ou prestations de services) est inférieur à Fr. 100'000.– par année. C'est actuellement le cas d'ANjAS-SHOP ; nous ne calculons donc ni ne facturons de TVA à nos clients.

Les promotions suivantes sont proposées :

• Offres spéciales
• Liquidations de stock
• Bons de 10 %
• Bons d'anniversaire de 10 %

Elles sont valables pour une durée limitée, ne sont pas cumulables et ne sont pas payées en espèces.

Un code de bon avec remise en pourcentage n'est pas additionné à la remise sur quantité. Le taux le plus élevé des deux s'applique ; à égalité, c'est la remise sur quantité (voir « Remise sur quantité »). Les chèques-cadeaux en sont exclus.

Chez ANjAS-SHOP, vous pouvez composer votre remise vous-même : plus vous mettez d'articles dans le panier, plus votre remise augmente. La remise s'applique automatiquement à tout le panier ; vous n'avez pas besoin de saisir de code.

Ce qui s'applique en cas de retour

En bref : la remise sur quantité et la livraison gratuite dépendent des articles que vous conservez au final.

• La remise s'applique aux articles que vous conservez. Si le client renvoie des articles dans le cadre du droit de retour, la remise est recalculée selon le nombre d'articles restants. Si le nombre restant correspond à un palier inférieur, son pourcentage s'applique. S'il ne reste qu'un article, la remise sur quantité est supprimée.
• Le remboursement correspond au montant payé, moins le prix des articles restants après la remise recalculée.
• La livraison gratuite dès CHF 50.– ne vaut que pour le courrier B et pour la valeur de la marchandise que vous conservez. Si la valeur des articles conservés est inférieure à CHF 50.–, la livraison gratuite est supprimée et nous facturons CHF 3.95 lors du remboursement. Cela vaut avec ou sans remise sur quantité.
• Les renvois pour cause de défaut, de livraison erronée ou de dommage de transport, ainsi que l'échange contre un article identique, n'ont aucune incidence sur la remise ni sur la livraison gratuite. Les articles concernés continuent de compter. Il en va de même si nous ne pouvons pas livrer un article.

Exemple avec 8 articles à CHF 20.– chacun :

• Vous commandez 8 articles : 8 × CHF 20.– = CHF 160.–. Avec 20 % de remise, vous payez CHF 128.– et bénéficiez de la livraison gratuite.
• Vous renvoyez 1 article et en conservez 7 : votre remise est maintenant de 15 %. Les 7 articles coûtent CHF 119.–. La valeur de la marchandise est supérieure à CHF 50.–, il n'y a pas de frais d'expédition. Vous récupérez CHF 9.–.
• Vous renvoyez 7 articles et en conservez 1 : pour un seul article, il n'y a pas de remise sur quantité, il coûte CHF 20.–. La valeur de la marchandise est inférieure à CHF 50.–, nous facturons donc CHF 3.95 de frais d'expédition. Vous récupérez CHF 104.05 (CHF 128.– moins CHF 20.– moins CHF 3.95).

Autres conditions

La remise sur quantité et un code de bon avec remise en pourcentage ne sont pas additionnés ; le pourcentage le plus élevé s'applique, à égalité la remise sur quantité. Les chèques-cadeaux sont un moyen de paiement. Vous pouvez toujours les utiliser en plus, mais ils ne comptent pas comme articles et ne donnent pas droit à la remise sur quantité.

Nous sommes arrangeants. Si vous n'êtes pas sûr qu'un renvoi ait des conséquences sur votre remise ou sur l'expédition, demandez-nous avant. Nous vous le calculons volontiers à l'avance. Le panier vous montre en outre à tout moment quelle remise s'applique.

Si vous souhaitez de plus grandes quantités d'un produit, vous pouvez nous contacter. Nous vous ferons volontiers une offre.

4.1 Comment procéder en cas de demande de garantie ?

Votre facture ou votre bon de livraison vaut certificat de garantie pour toute réclamation concernant la marchandise. Veuillez donc conserver soigneusement votre facture ou votre bon de livraison afin de pouvoir les présenter en cas de besoin.

Pour toute demande de garantie, nous vous prions de nous contacter via le bouton de contact (en bas à gauche sur notre page d'accueil) par WhatsApp ou par e-mail et de nous envoyer au préalable une photo de la marchandise. Nous vous répondrons dans les 24 heures et discuterons avec vous de la suite. Veuillez ne pas nous envoyer de marchandise sans nous en avoir informés. Sinon, nous ne pouvons pas accepter la marchandise.

4.2 Quels sont mes droits en cas de demande de garantie ?

En cas de demande de garantie, vous pouvez choisir entre les possibilités suivantes :

• le remboursement
• l'échange gratuit de la marchandise

4.3 Sont exclus de la garantie :

La garantie s'éteint en cas de : produits présentant des chocs, coups, chutes, collisions, pression, chaleur, froid, liquides, saleté, poussière, boue ou dommages, ou en cas de tentatives de réparation par le client.

De légers écarts par rapport aux qualités promises de la marchandise ne donnent pas droit à la garantie.

Si vous constatez un défaut sur un produit, contactez-nous par e-mail ou par WhatsApp. Décrivez le défaut. Nous vous expliquerons la marche à suivre. Vous pourrez ensuite nous envoyer le produit avec une description du défaut et la preuve d'achat ou la confirmation de garantie à l'adresse indiquée ci-dessous :

En cas de défaut dû à un colis endommagé par la Poste, nous vous prions de nous envoyer par e-mail ou par WhatsApp une photo du colis et des produits. Cela nous permet d'avoir une preuve pour la Poste (voir ci-dessous « Exclusion de responsabilité en cas de vol et de perte »).

Pour toute question, nous sommes volontiers à votre disposition par e-mail, WhatsApp ou rappel. Cliquez sur le bouton de messagerie en bas à gauche.

Dites-nous ce que vous souhaitez. Par ex. : une réparation, un produit de remplacement ou le remboursement. Si vous souhaitez être remboursé, seul le montant du produit est remboursé. Les frais de port et d'emballage (frais d'expédition) restent dus. Un renvoi pour cause de défaut n'a aucune incidence sur votre remise sur quantité ni sur votre livraison gratuite pour les autres articles (voir « Remise sur quantité »).

Il peut arriver que, lors de la prise de vue, de la numérisation ou sur votre écran, les couleurs s'affichent avec de légers écarts. Nous vous prions donc de comprendre que de légères différences de couleur puissent exister entre la photo du produit et le produit commandé. Vous avez bien sûr le droit de faire usage de notre droit de retour de 14 jours. Afin d'éliminer ces erreurs autant que possible, nous vous prions de l'indiquer lors du renvoi de la marchandise.

ANjAS-SHOP n'est responsable, dans la mesure permise par la loi, que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou médiats, les dommages consécutifs et le manque à gagner, les pertes de données ainsi que les actes et omissions de tiers (par ex. la Poste, les prestataires de paiement, les prestataires techniques).

La responsabilité d'ANjAS-SHOP est, dans la mesure permise par la loi, limitée au montant de la valeur de la marchandise de la commande concernée. Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité (par ex. en cas de dommages corporels ou de responsabilité du fait des produits) demeurent réservées.

Nous emballons soigneusement votre commande et remettons la marchandise à la Poste suisse.

Avec la remise de la marchandise à la Poste suisse, le risque de transport passe à l'acheteur.

Dans la mesure permise par la loi, ANjAS-SHOP n'assume aucune responsabilité en cas de perte ou de vol de l'envoi pendant le transport ou de soustraction dans la boîte aux lettres ou le casier de dépôt. Les prétentions en annulation du contrat ou en réduction du prix d'achat sont exclues dans de tels cas.

Pour le reste, notre limitation générale de responsabilité s'applique.

Jusqu'au paiement intégral de la marchandise livrée, ANjAS-SHOP reste propriétaire de la marchandise. Nous nous réservons le droit de la réclamer en cas de non-paiement. Les frais qui en résultent ainsi que le prix de vente, le port et l'emballage sont à la charge du débiteur.

Les images, vidéos, logos, textes et noms sont la propriété de l'entreprise individuelle ANjAS-SHOP et ne doivent être ni copiés ni revendus. Si vous êtes intéressé par la vente de nos produits, nous vous prions de nous contacter.

Les règles de protection de vos données personnelles décrites sur la page « Déclaration de confidentialité » s'appliquent. Ces dispositions font partie intégrante des présentes CGV.

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La politique en matière de cookies décrite sur la page « Cookies » pour l'utilisation de cookies et de technologies similaires s'applique. Ces dispositions font partie intégrante des présentes CGV.

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Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions générales de vente à tout moment.

Pour votre commande, ce sont les CGV dans la version publiée sur notre site Internet au moment de la commande qui s'appliquent. Les règles relatives à la remise sur quantité, à la livraison gratuite et aux renvois (voir « Remise sur quantité » et « Droit de retour de 14 jours ») s'appliquent à toutes les commandes passées après la publication de cette version. Pour les commandes antérieures, la version publiée à l'époque s'applique. Version : octobre 2026.

Le lieu d'exécution et le for juridique sont le lieu de notre siège à Horriwil, canton de Soleure. Le droit suisse s'applique.

Si une disposition des présentes conditions générales de vente devait être totalement ou partiellement nulle, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

Nos conditions générales de vente (CGV) peuvent être affichées en plusieurs langues. En cas d'ambiguïté, de différence ou de contradiction entre les versions linguistiques, seule la version allemande des CGV fait juridiquement foi.

Les traductions dans d'autres langues servent uniquement à faciliter la compréhension de nos clientes et clients.

Pour nous protéger, vous et nous, contre la fraude et le spam, nous avons retiré notre adresse e-mail et notre formulaire de contact de notre boutique. Vous nous joignez facilement via le bouton de contact (en bas à gauche) par WhatsApp, par e-mail ou en nous laissant votre numéro de téléphone. Nous vous répondons en général dans les 24 heures. Merci de votre compréhension.

Pour toute question, nous sommes volontiers à votre disposition par e-mail, WhatsApp ou rappel. Cliquez sur le bouton de messagerie en bas à gauche.