Confidentialité et cookies

La personne responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles est :

Michael Walther
ANjAS-SHOP
Grabackerstrasse 39
CH-4557 Horriwil

Pour toute question, nous sommes volontiers à votre disposition par e-mail, WhatsApp ou par demande de rappel. Pour cela, cliquez sur le bouton de message en bas à gauche.

Vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet. Vous avez également le droit de demander la rectification, le blocage ou la suppression de vos données, dans la mesure où la loi le permet. Écrivez-nous simplement par WhatsApp ou par e-mail. En règle générale, nous vous répondons dans les 24 heures. Merci beaucoup.

Consultation de notre boutique en ligne

Lors de la consultation de notre boutique en ligne, nous enregistrons temporairement les données suivantes sur notre serveur :

• l'adresse IP de l'ordinateur à l'origine de la requête,
• la date et l'heure de l'accès,
• la page depuis laquelle le visiteur est arrivé sur notre site,
• les termes de recherche utilisés par le visiteur,
• le nom et l'URL du fichier consulté,
• le code de statut (par ex. message d'erreur),
• le système d'exploitation de votre ordinateur,
• le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
• ainsi que le protocole de transmission utilisé (par ex. HTTP/1.1)

Ces données sont conservées pendant 30 jours et ne sont pas transmises à des tiers. Nous les utilisons à des fins internes, notamment pour améliorer notre offre et notre boutique, assurer la sécurité du système et effectuer des adaptations techniques.

Création du compte client

Lorsque vous vous inscrivez chez nous via le bouton « S'inscrire », un compte client est automatiquement créé. En finalisant votre inscription, vous acceptez notre déclaration de protection des données.

Pour créer un compte client, nous avons besoin des données suivantes :

• prénom et nom
• adresse e-mail
• mot de passe

La création d'un compte client vous donne un accès direct, protégé par mot de passe, aux données de base que nous avons enregistrées à votre sujet. Vous pouvez notamment y consulter vos données telles que votre mot de passe, votre nom, votre adresse, votre date de naissance et votre adresse e-mail, ainsi que vos commandes et retours terminés, en cours et récemment expédiés.

Vous ne devez indiquer votre adresse de facturation et de livraison qu'au moment d'une commande. Pour traiter votre commande, nous avons besoin de vos nom, adresse et données de paiement corrects. Votre adresse e-mail nous est nécessaire afin de confirmer la réception de votre commande et son expédition ainsi que pour communiquer avec vous. Votre adresse e-mail constitue également votre identifiant de connexion à votre compte client.

Lors de la commande de produits

Si vous souhaitez commander des produits dans notre boutique en ligne, nous avons besoin de différentes données pour l'exécution du contrat, par exemple :

• civilité*
• prénom et nom*
• adresse de facturation et de livraison*
• adresse e-mail*
• date de naissance
• numéro de téléphone

Toutes les informations obligatoires sont signalées dans le formulaire de saisie par un (* astérisque). Toutes les autres informations, telles que la date de naissance et le numéro de téléphone, sont facultatives et ne doivent pas être indiquées. Le paiement sur facture constitue une exception : dans ce cas, la date de naissance est obligatoire.

Nous avons besoin de vos données afin de vérifier votre identité avant la conclusion d'un contrat et de traiter correctement votre commande. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et vous transmettre les autres communications nécessaires à l'exécution du contrat. Seul l'enregistrement de votre adresse e-mail vous permet de vous reconnecter à tout moment à votre compte client. Nous enregistrons également des données liées à vos commandes, par exemple la date, les numéros de commande et de bon de livraison, les produits, le prix, le nom du produit, la quantité, le mode d'expédition, le mode de paiement choisi, la confirmation du paiement et le moment du paiement, ainsi que des informations relatives au traitement et à l'exécution du contrat, notamment en cas de retour ou de prestation de garantie, dans notre base de données CRM. Cela est nécessaire afin de garantir le traitement correct de votre commande et l'exécution du contrat.

Pour l'exécution du contrat, il est nécessaire de transmettre certaines données telles que le nom et l'adresse à un prestataire tiers (La Poste Suisse), afin que les marchandises commandées puissent être transportées.

Prise de contact (bouton de message, rappel, signalement de données erronées)

Le bouton de message en bas à gauche vous permet de nous contacter par e-mail, WhatsApp ou au moyen d'une demande de rappel. Sur les pages produits, vous pouvez également utiliser « Signaler des données erronées » afin de nous signaler une erreur concernant le prix, la taille, la couleur, les images, la description ou la disponibilité.

• Demande de rappel : vous saisissez les informations demandées par le formulaire (notamment votre nom et votre numéro de téléphone). Ces informations nous sont directement envoyées par e-mail et sont utilisées uniquement pour vous rappeler et traiter votre demande.
• Signalement de données erronées : votre signalement nous est envoyé par e-mail avec l'article concerné (numéro d'article, combinaison, lien). L'indication de votre adresse e-mail est facultative ; nous l'utilisons uniquement pour vous répondre.
• E-mail : lorsque vous nous écrivez, nous utilisons vos informations pour traiter votre demande.
• WhatsApp : le bouton ouvre WhatsApp sur votre appareil. Ce n'est que lorsque vous y envoyez un message que votre numéro de téléphone et le contenu du message sont transmis via WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irlande, respectivement Meta Platforms, Inc., États-Unis). WhatsApp est responsable de ce traitement ; veuillez consulter leurs informations relatives à la protection des données. Si vous ne le souhaitez pas, utilisez l'e-mail ou la demande de rappel.

Ces formulaires n'enregistrent pas vos informations dans une base de données propre ; elles se trouvent uniquement dans notre boîte e-mail et sont supprimées une fois votre demande traitée, sauf si une obligation légale de conservation s'applique. Afin de nous protéger contre les abus automatisés (spam), nous enregistrons pendant quelques minutes une valeur courte chiffrée de l'adresse de l'expéditeur, à partir de laquelle l'adresse IP ne peut pas être reconstituée. L'assistant d'aide intégré répond aux questions exclusivement sur la base des pages FAQ de cette boutique ; aucune donnée n'est transmise à des prestataires externes ni à une intelligence artificielle.

Avis clients

Lorsque vous déposez un avis, nous enregistrons votre évaluation avec son texte, la date, la commande ou l'article évalué, ainsi que le nom que vous indiquez et, le cas échéant, votre adresse e-mail. Les avis sont publiés dans la boutique et peuvent être transmis à Google sous forme de flux d'avis (Google Merchant Center), afin qu'ils puissent être affichés dans les services Google. Veuillez ne pas inclure dans les avis d'informations que vous ne souhaitez pas rendre publiques. Si vous souhaitez faire supprimer un avis, écrivez-nous.

Notification de disponibilité

Lorsqu'un article n'est pas disponible, vous pouvez demander à être informé par e-mail dès qu'il est de nouveau disponible. Pour cela, nous enregistrons votre adresse e-mail et l'article concerné. Après l'envoi de la notification, cette entrée n'est pas utilisée à d'autres fins publicitaires.

E-mails de rappel et de suivi concernant les paniers et les commandes

Si vous ne finalisez pas un panier dans votre compte client ou si vous n'avez pas commandé depuis longtemps, nous pouvons vous envoyer un rappel ou une information par e-mail. Pour cela, nous utilisons votre adresse e-mail, votre nom, le contenu du panier ou les informations relatives à votre dernière commande ainsi que la date correspondante. Nous enregistrons le moment auquel un tel e-mail vous a été envoyé afin d'éviter de vous contacter plusieurs fois. Ce traitement est effectué dans notre propre système de boutique ; aucune donnée n'est transmise à des services externes. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment. Répondez simplement à l'un de ces e-mails ou écrivez-nous via le bouton de contact. Nous désactiverons alors ces rappels.

Bon d'anniversaire

Si vous avez indiqué votre date de naissance dans votre compte client, nous l'utilisons pour vous envoyer, à l'occasion de votre anniversaire, un e-mail avec un bon personnel. Le bon peut être envoyé quelques jours avant l'anniversaire. Si vous ne l'avez pas encore utilisé peu avant son expiration, vous recevez un unique rappel. Pour cela, nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et votre langue. Nous enregistrons en outre le bon et un journal d'envoi. Aucune donnée n'est transmise à des services externes.

L'indication de la date de naissance est facultative. Vous pouvez à tout moment supprimer votre date de naissance dans votre compte client ou nous écrire. Vous ne recevrez alors plus de bons d'anniversaire.

Données des fichiers journaux

Lorsque vous visitez notre site Internet, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal (appelé logfile). Les données suivantes sont automatiquement collectées et conservées jusqu'à leur suppression automatique :

• l'adresse IP
• la date et l'heure de l'accès
• le nom et l'URL de la page consultée
• le code de statut
• le site Internet à partir duquel l'accès a eu lieu ainsi que le terme de recherche
• le système d'exploitation de votre ordinateur ou téléphone portable et le navigateur utilisé
• le protocole de transmission utilisé
• ainsi que le terminal utilisé

Ces données de fichiers journaux sont conservées chez nous pendant 30 jours. Nous collectons ces données afin de permettre l'utilisation de notre boutique en ligne, de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système ainsi que d'effectuer des analyses d'erreurs et de performance.

En cas d'attaque contre notre boutique en ligne ou de suspicion d'utilisation non autorisée ou abusive de notre site Internet, ces données, ainsi que l'adresse IP, peuvent être analysées afin d'identifier et de prévenir l'incident et, le cas échéant, être utilisées dans le cadre d'une procédure pénale à des fins d'identification ainsi que pour des démarches civiles ou pénales.

Collecte, traitement et utilisation de vos données

Nous collectons, enregistrons et traitons vos données pour le traitement complet de votre achat, pour d'éventuelles demandes de garantie, pour l'administration technique, pour nos propres finalités marketing ainsi que pour prévenir les infractions et la fraude. Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers que dans la mesure où cela est autorisé par la loi, notamment aux fins de l'exécution du contrat ou de la facturation, à des fins marketing ou lorsque vous y avez préalablement consenti. Dans le cadre du traitement de votre commande, les prestataires que nous utilisons (par ex. la Poste et les banques) reçoivent les données nécessaires au traitement de la commande et du mandat. Ces données ne peuvent être utilisées par nos prestataires que pour l'accomplissement de leur mission.

Intelligence artificielle pour la création de nos contenus

Nous utilisons des services d'intelligence artificielle (par exemple de Google, OpenAI ou Anthropic) pour traduire et rédiger des textes de produits, de catégories et de pages Internet, créer des projets de newsletters et de publications ainsi que concevoir des images et des bannières. Nous transmettons uniquement des contenus destinés de toute façon à la boutique, par exemple des noms de produits, descriptions ou images. Les données personnelles de nos clientes et clients, c'est-à-dire les noms, adresses, adresses e-mail, données de commande ou de compte ainsi que les messages que vous nous adressez, ne sont pas transmises à des fournisseurs d'IA. Nous vérifions avant publication les textes qui vous sont destinés. Aucune décision vous concernant n'est prise automatiquement par une intelligence artificielle.

Analyse de la boutique, diagnostic d'exploitation et intérêts clients via ShopRadar

Nous utilisons ShopRadar comme notre propre système d'analyse et de diagnostic afin de comprendre l'utilisation de notre boutique en ligne, de détecter les erreurs techniques et les attaques, d'analyser les clics et parcours de navigation ainsi que les abandons dans le processus de commande, et d'améliorer la convivialité, la stabilité et la sécurité de la boutique. ShopRadar n'est pas un service externe de publicité ou de retargeting. Les données sont traitées dans l'environnement de notre boutique et de notre serveur et ne sont pas transmises à des réseaux publicitaires, courtiers en données ou autres prestataires d'analyse pour leurs propres finalités.

Diagnostic d'exploitation anonyme sans consentement à l'analyse : dans la mesure où cette fonction est activée, ShopRadar peut également collecter, sans consentement à la catégorie « Analyse / Optimisation de la boutique », des signaux d'exploitation limités au strict nécessaire. Il s'agit notamment du chemin de la page consultée sans paramètres de requête, des changements de page regroupés, de la catégorie générale d'appareil (ordinateur, téléphone portable, tablette), de points de clic anonymes et d'éléments de page cliqués, de catégories d'erreurs techniques JavaScript ainsi que des abandons dans le processus de commande. Cette couche n'installe aucun cookie propre, n'utilise aucun identifiant permanent de visiteur ou de session et n'enregistre dans ShopRadar ni adresse IP ni empreinte complète du navigateur. Les signaux sont enregistrés sous forme de points de clic non personnels ou de statistiques agrégées et ne peuvent pas être recomposés en une session complète ni reliés à un compte client. Indépendamment de cela, les données générales de fichiers journaux décrites ci-dessus peuvent être générées lors de l'accès technique au serveur.

Analyse complète des sessions et Session Replays après consentement : si vous acceptez dans la bannière de cookies la catégorie facultative « Analyse / Optimisation de la boutique », ShopRadar peut utiliser des identifiants pseudonymes de session et de visiteur. Peuvent alors être collectés notamment les pages consultées et les pages d'entrée, la source de référence, la langue, le pays, les informations relatives à l'appareil et au navigateur, l'adresse IP, les dates, heures et durées des visites, les clics, mouvements de souris, comportements de défilement, étapes de navigation et de commande, abandons ainsi que des indications techniques relatives aux erreurs et au réseau.

ShopRadar peut créer à partir de ces événements ce que l'on appelle un Session Replay. Il ne s'agit pas d'un enregistrement vidéo par caméra ou de l'écran, mais d'une reconstruction technique des pages de la boutique affichées et des interactions. Le processus de commande peut être enregistré à des fins d'analyse des erreurs ; tous les champs de saisie sont alors masqués et les fenêtres de paiement intégrées sont bloquées. Les pages de compte, de connexion, d'adresse et de paiement externes ne sont pas enregistrées dans les Replays. Les noms, adresses, adresses e-mail, numéros de téléphone, mots de passe ainsi que les données de paiement et les informations saisies dans les formulaires ne doivent ainsi être ni enregistrés en clair ni affichés dans le Replay.

Intérêts liés au client : si vous êtes connecté à votre compte client pendant une session ShopRadar autorisée, les produits et catégories consultés ou cliqués ainsi que le nombre de vos visites et pages consultées peuvent être associés à votre identifiant client PrestaShop. Sont notamment enregistrés l'identifiant et la désignation du produit ou de la catégorie, le nombre de consultations et de clics ainsi que la date du premier et du dernier signal. ShopRadar ne copie dans ce profil d'intérêts ni votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance ni vos données de paiement. Dans le Back Office, ce profil peut toutefois être affiché avec les données client, panier et commande déjà présentes dans le système de boutique. Nous utilisons ces informations pour optimiser la boutique, évaluer la demande et assurer un suivi individuel de la clientèle ainsi que, dans la mesure où la loi le permet ou si un consentement distinct a été donné, pour vous proposer nos propres offres adaptées. Le consentement à ShopRadar ne remplace pas un éventuel consentement requis pour la publicité électronique.

Durée de conservation : les données brutes permettant une identification, telles que les adresses IP, les sessions et parcours de clic détaillés, les événements techniques individuels et les Session Replays, sont conservées pendant sept jours au maximum, puis supprimées ou anonymisées ou agrégées de manière à ne plus pouvoir être associées à une personne ou à une session. Les points de clic définitivement anonymisés, catégories d'erreurs, parcours de navigation et indicateurs statistiques peuvent être conservés au-delà de cette période à des fins d'analyse à long terme de la boutique. Les intérêts liés au client ainsi que le nombre agrégé de visites et de pages consultées ne sont pas soumis à la suppression des données brutes après sept jours. Ils sont supprimés lorsque le consentement ShopRadar est retiré par un client connecté, lorsque le compte client est supprimé, lorsqu'une demande légitime de suppression est satisfaite ou lorsque la finalité du traitement cesse d'exister.

Votre choix et votre retrait du consentement : l'analyse complète des sessions, les Session Replays et les intérêts liés au client sont facultatifs. Vous pouvez refuser la catégorie « Analyse / Optimisation de la boutique » dans les paramètres des cookies ou retirer à tout moment un consentement déjà donné avec effet pour l'avenir. ShopRadar met alors fin à la collecte identifiable et supprime les identifiants ShopRadar des cookies ainsi que du Local Storage et du Session Storage. Pour un client connecté, le profil d'intérêts ShopRadar est supprimé lors du retrait du consentement et bloqué pour toute nouvelle création de profil. Un nouveau profil ne sera créé qu'après une autorisation ultérieure. Si vous n'êtes pas connecté au moment du retrait du consentement et souhaitez en plus la suppression d'un éventuel profil client déjà existant, vous pouvez nous en faire la demande par l'un des moyens de contact indiqués ci-dessus. Les fonctions de base de la boutique restent utilisables même sans consentement à ShopRadar.

Prestataires financiers pour le processus de paiement

Afin que nos clients puissent payer directement leurs commandes dans notre boutique, nous collaborons avec différents prestataires financiers ou fournisseurs de paiement. Ceux-ci assurent pour nous le traitement des paiements. Pour cela, ces prestataires ont besoin de certaines données, par exemple le prénom et le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, la date de naissance, le numéro de commande, l'identifiant de transaction, les articles commandés, le montant de l'achat ainsi que la date et l'heure de la commande. Ces informations sont nécessaires pour que le processus de paiement puisse être comparé et vérifié avec votre application de paiement, votre carte de crédit ou votre compte. ANjAS-SHOP collabore avec les prestataires de paiement suivants :

Payrexx : grâce à Payrexx, nos clients peuvent payer dans notre boutique en ligne avec la carte PostFinance, TWINT, Visa et Mastercard.

PAYREXX AG, Burgstrasse 20, 3600 Thun (Suisse)

PayPal : permet le paiement via un compte de paiement propre.

PayPal Pte. Ltd, 5 Temasek Boulevard, #09-01 Suntec Tower Five, Singapore 038985

MF Group / POWERPAY achat sur facture : propose, en tant que prestataire de paiement externe, le mode de paiement « achat sur facture ». Lors de la conclusion du contrat de vente, POWERPAY reprend la créance résultant de la facture et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, également les CGV de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/cgv).

Paiement anticipé : En cas de paiement anticipé, vous virez le montant sur notre compte bancaire. Nous ne recevons que les informations qui figurent sur l'ordre de virement (par exemple le nom et le montant).

Traitement technique : L'achat sur facture (POWERPAY) est traité techniquement via la plateforme de paiement de wallee. Les données nécessaires au paiement et à la vérification de solvabilité sont transmises, comme décrit ci-dessus.

Contrôle de solvabilité lors du paiement sur facture

Afin que vous puissiez payer sur facture, nous effectuons un contrôle de solvabilité. Celui-ci sert à nous protéger contre les défauts de paiement et la fraude.

Dans le cadre du contrôle de solvabilité effectué par notre partenaire PowerPay, nous transmettons les données personnelles nécessaires à cette fin, notamment votre prénom et votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre date de naissance.

MF Group, Am Bohl 6, Postfach 336, CH-9004 St. Gallen

MF Group utilise les données que nous transmettons afin d'évaluer votre solvabilité pour la commande concernée à l'aide de méthodes mathématiques et statistiques. Le prestataire de contrôle de solvabilité peut également utiliser ces données pour d'autres entreprises à des fins de vérification d'adresse, de contrôle d'identité et de scoring.

ANjAS-SHOP ne stocke aucune donnée relative aux comptes bancaires des clients

ANjAS-SHOP n'a aucun accès à vos données bancaires, données de carte de crédit ou mots de passe et ne les enregistre pas. Votre banque ou notre prestataire de paiement nous transmet uniquement l'information selon laquelle votre paiement a été accepté et que l'achat auprès de ANjAS-SHOP peut être finalisé.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur et contenant certains paramètres ainsi que des données destinées à l'échange avec notre système via votre navigateur. Cet enregistrement nous aide à rendre nos pages Internet et nos offres conviviales. Les saisies dans les formulaires, les inscriptions, les connexions ou les produits dans le panier peuvent par exemple être enregistrés afin que vous n'ayez pas à recommencer ces opérations. Les cookies peuvent également être utilisés afin de garantir le fonctionnement technique de notre offre et d'en faciliter l'utilisation, par exemple pour la fonction panier ou la connexion.

Lors de votre première visite sur notre site Internet, une bannière de cookies s'affiche. Vous pouvez y sélectionner les catégories de cookies que vous souhaitez autoriser. Les cookies techniquement nécessaires sont indispensables au fonctionnement de notre boutique en ligne et ne peuvent pas être désactivés. Les cookies d'analyse, fonctionnels, personnalisés ou marketing ne sont installés ou activés que si vous y avez consenti.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou à être systématiquement informé lorsqu'un nouveau cookie est installé.

Certaines fonctions de notre boutique en ligne peuvent être limitées lorsque les cookies sont désactivés.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre choix via les paramètres des cookies sur notre site Internet. Vous pouvez également supprimer ou bloquer à tout moment les cookies déjà installés via les paramètres de votre navigateur.

Cookies techniquement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement technique de notre boutique en ligne et permettent des fonctions de base telles que le panier, la connexion, l'affichage des pages, les paramètres de langue ou l'enregistrement de votre choix en matière de cookies.

• alcacookieacept : enregistre vos paramètres de cookies.
• alcacookieconfig : enregistre vos paramètres de cookies individuels.
• PHPSESSID : le cookie PHPSESSID est un élément central de PHP et permet aux sites Internet d'enregistrer temporairement des données de session. Sur notre site Internet, il sert à créer une session utilisateur et à gérer des données d'état pendant votre visite. Ce cookie reste enregistré sur votre appareil uniquement jusqu'à la fermeture du navigateur.
• PrestaShop-# : ce cookie est utilisé par notre système de boutique en ligne pour enregistrer des données et maintenir la session de l'utilisateur active. Il enregistre des informations telles que la devise, la langue, l'identifiant client et d'autres données importantes nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne.
• alcacookieC : ce cookie est utilisé par notre système de boutique afin d'enregistrer le contexte technique de la visite et de garantir un affichage stable des contenus.

Cookies fonctionnels et personnalisés

Les cookies fonctionnels et personnalisés nous aident à proposer des paramètres avancés et des fonctions de confort. Cela comprend par exemple l'enregistrement de certains paramètres d'affichage ou d'utilisation. Ces cookies ne sont utilisés que si vous y avez consenti dans la bannière de cookies.

Analyse / Optimisation de la boutique (ShopRadar)

Cette catégorie facultative permet l'analyse pseudonyme des sessions, les Session Replays et – pour les clients connectés – la création d'intérêts liés aux produits et catégories au moyen de ShopRadar. Les identifiants ne sont utilisés qu'après votre autorisation. Si vous refusez cette catégorie ou retirez votre consentement, aucune session complète ni aucun Replay ne sont créés et les identifiants ShopRadar sont supprimés. Le diagnostic d'exploitation anonyme décrit ci-dessus fonctionne sans cookie propre ni identifiant permanent de navigateur et est indépendant de cette catégorie.

• shopradar_sid : identifiant de session pseudonyme permettant de relier les consultations de pages, clics, événements d'erreur et – si activé – segments de Session Replay. Durée de conservation dans le cookie : sept jours au maximum ; une nouvelle session est créée après une période d'inactivité.
• shopradar_visitor_id : identifiant pseudonyme de visiteur permettant de regrouper les visites autorisées sur une courte période et, pour les clients connectés, de créer des intérêts agrégés concernant les produits et catégories via l'identifiant client PrestaShop. Durée de conservation : sept jours au maximum.

ShopRadar peut, pour la même finalité, enregistrer des informations de session complémentaires dans le Local Storage et le Session Storage du navigateur. Ces enregistrements ne sont utilisés que lorsque l'analyse a été autorisée et sont supprimés par ShopRadar en cas de retrait du consentement.

Cookies marketing

Les cookies marketing recueillent des informations sur les publicités affichées aux utilisateurs sur notre site Internet ou sur d'autres sites. Ils peuvent être utilisés pour mesurer les annonces publicitaires, créer des groupes cibles ou afficher des publicités sur la base du comportement antérieur de l'utilisateur. Ces cookies ne sont installés que si vous y avez expressément consenti dans la bannière de cookies.

• ads/ga-audiences : Google Ads utilise ces cookies afin de recibler les visiteurs qui, sur la base de leurs activités en ligne sur différents sites Internet, présentent une probabilité plus élevée de devenir clients.
• _gcl_au : ce cookie est utilisé par Google Ads afin de mesurer l'efficacité des annonces publicitaires et d'attribuer les conversions.

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager afin de gérer les balises marketing et d'analyse sur notre site Internet. Le Tag Manager lui-même n'installe aucun cookie et ne traite pas de données personnelles pour ses propres finalités. Il déclenche toutefois les balises que nous avons configurées (par exemple Google Analytics, Google Ads ou Meta Pixel), uniquement après votre consentement dans la bannière de cookies lorsqu'un tel consentement est requis. Lors du chargement du Tag Manager, votre adresse IP est transmise à Google.

Google Analytics 4

ANjAS-SHOP peut utiliser Google Analytics 4, un service d'analyse Web de Google. Lorsque Google Analytics 4 est effectivement utilisé, son utilisation intervient uniquement après votre consentement via notre bannière de cookies, lorsqu'un tel consentement est requis.

Google Analytics 4 analyse le trafic de notre boutique en ligne et évalue des informations sur l'utilisation de notre site Internet, par exemple les pages consultées, les interactions et les données relatives aux appareils. Google Analytics 4 ne stocke pas les adresses IP. Les informations générées peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y être enregistrées. Si vous ne donnez pas votre consentement ou retirez un consentement déjà donné, Google Analytics 4 n'est pas ou n'est plus utilisé à des fins d'analyse.

Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande

ainsi que Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis

Les services publicitaires et de suivi décrits ci-dessous ne sont utilisés que lorsque des campagnes publicitaires correspondantes sont actives. Il est possible que tous les services mentionnés ici ne soient pas actuellement utilisés.

Les technologies de marketing et de publicité, notamment les cookies, balises ou pixels, ne sont utilisées sur notre site Internet que si vous y avez consenti dans la bannière de cookies, dans la mesure où un consentement est requis.

ANjAS-SHOP ne transmet à nos partenaires publicitaires aucune donnée telle que les noms des clients, adresses, adresses e-mail, numéros de téléphone ou dates de naissance. Nos partenaires publicitaires analysent notre site Internet au moyen de cookies, balises ou pixels et comparent ces données à leurs propres données. Votre comportement d'utilisation dans notre boutique en ligne et sur les sites Internet d'autres fournisseurs peut ainsi être analysé afin de vous afficher ensuite des publicités adaptées.

Pour suivre votre comportement d'utilisation (tracking) et proposer une publicité individualisée (targeting), de nombreuses technologies utilisent des cookies ou des identifiants techniques similaires. Cela permet de reconnaître votre navigateur sur différents sites Internet. Certains prestataires peuvent également vous reconnaître lorsque vous utilisez plusieurs appareils connectés à Internet, comme un smartphone, un PC ou une tablette. Ces données peuvent être mises à notre disposition et à celle d'autres annonceurs sous forme agrégée.

Les informations suivantes peuvent notamment être déterminées :

Informations vous concernant que vous avez fournies lors de votre inscription ou de l'utilisation d'un service de partenaires publicitaires (par ex. sexe ou tranche d'âge)

Comportement d'utilisation (par ex. recherches, interactions avec des publicités, types de sites Internet visités, produits consultés ou achetés, newsletters auxquelles vous êtes abonné)

Nos prestataires et nous-mêmes utilisons ces données afin de déterminer si vous pourriez appartenir au groupe cible de nos publicités. Sur la base de ces données, nos prestataires peuvent créer des profils d'utilisateurs et déduire des segments démographiques, des intérêts ou certains comportements. Ce processus est automatisé.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement aux cookies marketing via les paramètres des cookies sur notre site Internet.

Google Ads

Nous utilisons le service Google Ads pour notre publicité. Lorsque Google Ads est activement utilisé, son utilisation intervient uniquement après votre consentement via notre bannière de cookies, lorsqu'un tel consentement est requis. Pour cette publicité, des technologies de Google peuvent être utilisées afin de reconnaître votre navigateur lors de la visite de notre site ainsi que d'autres sites Internet.

Les informations ainsi générées concernant la visite de ces sites Internet peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y être enregistrées. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google sur leur site Internet.

La personnalisation des publicités Google repose sur l'attribution à un groupe cible et est effectuée par Google sur la base des informations contenues dans votre compte Google ainsi que des activités et intérêts liés à votre utilisation des produits Google et des partenaires publicitaires de Google. ANjAS-SHOP ne compare aucune donnée client avec le service Google. Nous utilisons uniquement les données que Google met à notre disposition.

Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande, ainsi que Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis

Google Merchant Center et profil d'entreprise Google

Afin de présenter nos produits dans les services Google, nous transmettons au Google Merchant Center des données relatives aux produits (nom, description, prix, disponibilité, images) et des avis clients. Aucune donnée de commande ou de client n'est transmise. Nous pouvons également publier des contributions (textes et images) dans notre profil d'entreprise Google. Pour cela, une connexion à Google de notre part est nécessaire ; aucune donnée de visiteur n'est transmise.

Microsoft Advertising (Bing Ads)

Nous utilisons Microsoft Advertising pour diffuser de la publicité en ligne ou pouvons l'utiliser en fonction des campagnes. Nous pouvons à cette fin utiliser la balise UET (Universal Event Tracking) afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et d'établir des statistiques de conversion (par ex. déterminer si une commande a été effectuée après un clic sur une publicité). L'utilisation intervient uniquement après votre consentement via la bannière de cookies, lorsqu'un tel consentement est requis.

Dans ce contexte, nous n'utilisons pas Microsoft Advertising à des fins de retargeting (remarketing).

Lors de la visite de notre site Internet via une publicité Microsoft, un cookie peut être installé sur votre appareil. Il permet de déterminer quelles pages ont été consultées et si une commande a été finalisée.

ANjAS-SHOP ne transmet à Microsoft aucune donnée personnelle de client telle que des noms, adresses ou adresses e-mail. Microsoft est responsable, du point de vue de la protection des données, du traitement ultérieur des données.

Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, États-Unis

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Nous utilisons le Meta Pixel (Facebook Pixel) uniquement lorsque des campagnes correspondantes sont actives. Lorsque le Meta Pixel est actif, des données peuvent être transmises à Meta afin de mesurer l'efficacité des publicités (par ex. déterminer si une commande a été effectuée après un clic sur une publicité). L'utilisation intervient uniquement après votre consentement via la bannière de cookies, lorsqu'un tel consentement est requis.

Meta Platforms, Inc., One Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous envoyer régulièrement des informations concernant de nouveaux produits, promotions, offres et autres nouveautés d'ANjAS-SHOP. Si vous disposez d'un compte client, nous utilisons également votre civilité, votre nom et votre langue préférée afin de nous adresser personnellement à vous dans votre langue.

L'inscription à la newsletter est volontaire et s'effectue via le champ d'inscription correspondant sur notre site Internet ou par votre sélection active de l'inscription à la newsletter lors de la création ou de la gestion de votre compte client. Afin de pouvoir prouver votre inscription, nous enregistrons la date et l'heure de l'inscription ainsi que l'adresse IP à partir de laquelle elle a été effectuée ; lors d'une inscription via le champ prévu à cet effet sans compte client, nous enregistrons également la page sur laquelle vous vous êtes inscrit.

La newsletter est envoyée directement via notre propre système de boutique. Le serveur de notre boutique est exploité auprès de notre hébergeur (voir « Nos sites d'hébergement des serveurs »). Nous n'utilisons aucun prestataire externe pour l'envoi des newsletters et ne transmettons pas vos données à des prestataires externes de newsletters à des fins d'envoi.

Mesure du succès et newsletters basées sur les intérêts

Afin de rendre nos newsletters plus pertinentes pour vous et d'améliorer notre offre, nous mesurons les réactions aux newsletters envoyées. Nous pouvons notamment enregistrer si une newsletter a été ouverte et quels liens qu'elle contient ont été cliqués. Si une commande est passée dans les 14 jours suivant un clic, nous l'attribuons à la newsletter concernée afin d'en évaluer le succès.

Sur la base de ces réactions, des intérêts peuvent être associés à certains thèmes, domaines de produits ou offres. Nous tenons également compte des domaines de produits dans lesquels vous avez effectué des achats chez nous au cours des douze derniers mois. Nous utilisons ces informations afin de vous envoyer à l'avenir des newsletters et des contenus correspondant autant que possible à vos intérêts identifiables.

Pour cette mesure, nous n'enregistrons ni votre adresse IP ni des informations concernant votre appareil ou votre navigateur. Un identifiant généré aléatoirement est utilisé pour attribuer les réactions aux newsletters. Indépendamment de cela, comme lors de tout accès à notre site Internet, le serveur Web enregistre des données techniques d'accès dans ses fichiers journaux (voir section « Données des fichiers journaux »).

L'analyse et l'attribution sont réalisées au sein de notre propre système de boutique via notre module Shop-Booster. Les informations ainsi collectées sont utilisées pour mesurer le succès, améliorer nos newsletters ainsi que sélectionner les futures newsletters en fonction des intérêts.

Les données de réaction aux newsletters ainsi que les listes d'envoi contenant votre adresse e-mail et votre civilité sont automatiquement supprimées après 24 mois. Après une désinscription de la newsletter, ces données ne sont en outre plus utilisées pour de nouvelles analyses basées sur les intérêts.

Pour cette analyse, les données de réaction aux newsletters ne sont pas analysées par une intelligence artificielle et ne sont pas transmises à cette fin à des prestataires externes d'IA. Une intelligence artificielle peut être utilisée lors de la rédaction de la newsletter (voir « Intelligence artificielle pour la création de nos contenus ») ; aucune donnée de destinataire n'est alors transmise.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment. La désinscription est possible via le lien de désabonnement situé à la fin de chaque newsletter, dans votre compte client ou en nous envoyant un message. Après votre désinscription, vous ne recevrez plus de newsletters. Si vous vous êtes inscrit sans compte client, nous supprimons vos données d'inscription lors de la désinscription. Si vous disposez d'un compte client, la date, l'heure et l'adresse IP de votre inscription antérieure restent enregistrées comme preuve de votre consentement donné à l'époque tant que le compte client existe. Pour le reste, votre adresse e-mail et vos autres données client ne restent enregistrées que dans la mesure où nous en avons encore besoin pour votre compte client, le traitement de commandes ou en raison d'obligations légales de conservation.

Dans certains cas, il peut être nécessaire de transférer des données personnelles à l'étranger lorsque cela est nécessaire pour les traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données. Cela concerne notamment des prestataires établis aux États-Unis (par exemple Google, Meta, Microsoft, PayPal) ainsi que notre hébergeur en Allemagne. Nous respectons naturellement les dispositions légales relatives à la transmission de données personnelles à des tiers. Si le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous veillons à garantir une protection appropriée de vos données au moyen de dispositions contractuelles (par exemple des clauses contractuelles types) ou d'une certification du prestataire (voir également « Utilisation des données à des fins marketing »).

Liens vers nos profils sur les réseaux sociaux

Dans notre boutique, vous trouverez des boutons contenant des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des prestataires suivants :

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis
• Instagram (Meta Platforms Inc.), 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis
• Pinterest Inc., San Francisco, CA 94103, États-Unis
• X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis
• Google (YouTube) Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande

Lorsque vous cliquez sur le bouton d'un réseau social, vous êtes automatiquement redirigé vers notre profil sur le réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du prestataire concerné. Celui-ci reçoit notamment l'information selon laquelle vous avez visité notre site Internet avec votre adresse IP et avez cliqué sur le lien.

Si vous êtes connecté au réseau concerné, la visite peut être associée à votre compte utilisateur. Si vous souhaitez l'éviter, veuillez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens. Le prestataire concerné est responsable, du point de vue de la protection des données, du traitement associé. Veuillez consulter les informations relatives à la protection des données du réseau concerné.

Pour notre boutique en ligne, nous louons un serveur auprès de l'hébergeur suivant :

Hoststar – Multimedia Networks AG, Kirchgasse 30, 3312 Fraubrunnen

Hoststar est une entreprise suisse dont les serveurs se trouvent en Allemagne. Hoststar est soumise au droit suisse et au droit de l'Union européenne.

Hoststar héberge et gère notre serveur, assure sa mise à jour technique et logicielle et nous aide à le protéger contre les attaques externes.

Vous avez le droit d'obtenir des renseignements sur vos données ainsi que le droit de faire rectifier des données incorrectes et de demander la suppression de vos données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation (10 ans) ne s'y oppose.

Contactez-nous via notre bouton de contact sur notre page d'accueil et écrivez-nous un e-mail. Pour traiter votre demande, nous pouvons, à notre discrétion, demander une preuve d'identité.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance en matière de protection des données. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

ANjAS-SHOP met en œuvre des mesures de sécurité modernes et des technologies actuelles afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la manipulation et les accès non autorisés. Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées à l'évolution technique.

ANjAS-SHOP ne conserve vos données personnelles que pendant la durée nécessaire. Les données contractuelles sont soumises à des obligations légales de conservation. Selon ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les justificatifs comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Dans la mesure où nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir nos prestations, elles sont bloquées. Cela signifie qu'elles ne peuvent alors plus être utilisées qu'à des fins comptables et fiscales.

Chez ANjAS-SHOP, vous pouvez effectuer vos achats de manière sûre et confortable. Toutes vos données nous sont transmises sous forme chiffrée. Cela vaut naturellement également pour votre commande et pour la connexion à votre compte client. Nous utilisons à cet effet le système de chiffrement SSL (Secure Socket Layer).